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Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos, mayoritariamente de uso íntimo, no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total, cambio por no gusto o cambio de talla, ya que estas garantías corresponden a políticas comerciales voluntarias. Por lo tanto si el producto presenta falla de fábrica, se solicitará la devolución de éste (despacho pagado por nosotros), con boleta original adjunta. Nosotros revisaremos sus productos para confirmar que no presente signos de uso. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor.
Recomendamos visitar: Ley del Consumidor N° 19.496
https://www.sernac.cl/garantialegal
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Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes, ya que de no haber moradores e el lugar especificado la encomienda será devuelta y por tanto deberá ser cobrado nuevamente el coste de despacho.
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Y al momento de ser efectuado el pago debe ser enviado el comprobante de pago al email ventas@lenceria.cl incluyendo el número de pedido.
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